微软在星期五下午5点30分发出的电子邮件中称，服务中断时间将持续48小时。这个电子邮件称，从太平洋夏令时星期一上午12点零1分开始，Zune音乐服务将中断以便进行计划的维护。

微软代表没有提供更具体的原因，也没有说服务中断这么长时间的原因。微软称，在中断期间，Zune Social社交网站、Zune.Net论坛以及在线市场Zune Marketplace都将关闭。虽然Zune音乐播放机本身仍然能够工作，但是，与网络服务有关的功能都将停止，如Zune Pass订阅服务、新的频道功能以及在Wi-Fi热点欣赏在互联网上传送的音乐的功能。微软称，我们为这个事情给用户带来的不便表示道歉。